Chat de soporte en el portal
El portal muestra un chat flotante de soporte para consultas sobre entradas, Órdenes, accesos e información general del evento segun la página en la que estes navegando.
Contenido de la guía
Resumen
El portal muestra un chat flotante de soporte para consultas sobre entradas, Órdenes, accesos e información general del evento segun la página en la que estes navegando.
Cuándo aplica
Quieres hacer una consulta rápida desde el portal. Necesitas ayuda con una compra, una entrada o un acceso. Quieres pedir derivación con una persona del equipo de soporte.
Pasos
1. Abre el chat flotante en la esquina inferior derecha del portal. 2. Escribe tu consulta sobre entradas, Órdenes, accesos o la página actual. 3. Si necesitas mostrar un error o una pantalla, puedes adjuntar una captura dentro del chat. 4. Si ya iniciaste sesión, el chat puede enviar tu email para ayudar más rápido. 5. Si necesitas atención humana, pide explicitamente que te deriven con soporte. 6. Puedes presionar
Si esto no funciona
El chat aparece en casi todas las páginas públicas y privadas del portal. Si abres otra pestana del mismo navegador o recargas la página, el chat conserva la misma sesión y el historial visible. Las pestanas abiertas del mismo navegador sincronizan los mensajes nuevos de esa sesión. Las imágenes adjuntas se usan para el turno actual y solo se guardan de forma permanente si el caso se deriva a soporte humano. El asist